Talabla
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Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Ces conditions régissent les achats faits sur talabla.com par un consommateur, c’est-à-dire une personne qui achète pour elle-même et non pour son activité professionnelle. Elles complètent les conditions d’utilisation du service.
Elles sont acceptées en cochant la case prévue avant le paiement. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande ; elle peut être enregistrée ou imprimée depuis cette page.
Le t-shirt personnalisé. Un t-shirt en coton biologique (Stanley/Stella Creator 2.0), imprimé à la commande avec le code QR du client, dans l’apparence, la couleur, la taille et la phrase qu’il a choisies. Le code s’imprime au choix devant, au dos ou des deux côtés, sur une largeur de 20 cm, 25 cm ou 30 cm. L’aperçu à l’écran est une représentation fidèle mais non contractuelle des couleurs : un écran et un tissu ne rendent pas une teinte de la même façon.
L’activation du QR. Un QR activé affiche la page de son porteur à toute personne qui le scanne. L’activation est comprise dans le prix du premier vêtement, ou vendue seule (« juste le QR »). Elle vaut pour toute la durée d’exploitation du service : si Talabla devait cesser, les porteurs en seraient prévenus par email au moins trois mois à l’avance.
Le pack de lancement. Un t-shirt personnalisé et 3 mois de Talabla+, qui s’arrêtent seuls, sans prélèvement ni reconduction.
L’abonnement Talabla+. Des options de personnalisation et de confort, décrites sur la page Talabla+ du compte. Voir la section dédiée ci-dessous.
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises, TVA non applicable (article 293 B du CGI). La livraison est comprise dans les pays desservis. Le prix affiché au récapitulatif, juste avant le paiement, est celui qui est payé.
Un client dont le QR est déjà activé ne paie pas l’activation une seconde fois : le prix de son vêtement en est diminué. Une commande compte au plus 10 vêtements.
La commande se passe en quatre temps : le QR, le vêtement, la taille, le paiement. Chaque choix peut être modifié tant que le paiement n’est pas validé. Le récapitulatif affiche l’ensemble de la commande et son prix total avant le bouton « Payer », suivi du montant, qui engage le client (article L221-14 du code de la consommation).
Le contrat est conclu au moment où le paiement est accepté. Une confirmation reprenant la commande est envoyée par email. Talabla peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur avec le même client, ou d’impossibilité manifeste de livrer ; aucune somme n’est alors prélevée.
Le paiement se fait par carte bancaire, au moment de la commande, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe Payments Europe. Talabla ne voit ni ne conserve les coordonnées bancaires.
Pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie. Les autres pays ne sont pas proposés à la commande.
Le vêtement est imprimé à la commande par notre partenaire de fabrication, puis expédié. Le délai indicatif est de 7 à 9 jours pour la France, un peu plus pour les autres pays. La livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Au-delà, le client peut, après avoir demandé la livraison dans un délai raisonnable restée sans effet, annuler la commande et être remboursé intégralement (articles L216-1 et L216-6 du code de la consommation).
Le risque de perte ou d’endommagement passe au client quand il prend possession du colis (article L216-4). Un colis abîmé à l’arrivée se signale par email, avec une photo, pour que nous le fassions remplacer.
Le vêtement personnalisé n’a pas de droit de rétractation. Il est imprimé avec le code QR propre à son acheteur, selon ses choix : c’est un bien « nettement personnalisé » au sens de l’article L221-28, 3°, du code de la consommation. Il ne peut être ni repris ni échangé, sauf défaut (voir plus bas). L’écran de paiement le dit avant le bouton.
L’activation du QR et les mois de Talabla+ sont des services, et ouvrent un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à se justifier.
Pour se rétracter, il suffit d’écrire à contact@talabla.com ou au 56 avenue de Plantière, 57070 Metz, France, par exemple avec le formulaire en bas de page. Le remboursement est fait sur la carte utilisée, dans les quatorze jours qui suivent la demande (article L221-24).
Talabla+ est un abonnement sans engagement : 4,99 € par mois, ou 39,00 € par an. Il se reconduit automatiquement à chaque échéance, et se résilie en ligne à tout moment, en un geste, depuis la page Talabla+ du compte (article L215-1-1). Le client garde Talabla+ jusqu’à la fin de la période payée ; rien n’est perdu à l’arrêt, ni le QR, ni les abonnés, ni les statuts.
Pour l’abonnement annuel, le client est prévenu par email, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant l’échéance, de la possibilité de ne pas le reconduire (article L215-1).
Les mois offerts du pack de lancement ne sont pas un abonnement : ils s’arrêtent seuls.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions ci-dessous.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition.
La garantie légale de conformité donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement intervient après trente jours ou occasionne un inconvénient majeur, ou si le défaut persiste malgré la tentative de mise en conformité. Il y a également droit, sans attendre, lorsque le défaut est si grave qu’il le justifie. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir.
Ces droits résultent des articles L217-1 à L217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L241-5).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés, en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Un vêtement mal imprimé, une taille différente de celle commandée, ou un code qui ne se lit pas alors que l’apparence choisie était acceptée par l’atelier : nous le faisons refaire et le renvoyons sans frais. Il suffit d’écrire à contact@talabla.com avec le numéro de commande et une photo, dans les deux ans suivant la livraison.
L’usure normale, un lavage à trop haute température ou un repassage direct sur l’impression ne sont pas des défauts. Les consignes d’entretien figurent sur l’étiquette du vêtement.
Les données nécessaires à la commande (adresse de livraison, email, téléphone) sont saisies chez Stripe et transmises à notre partenaire de fabrication pour l’expédition, et à personne d’autre. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.
Toute réclamation s’adresse d’abord à contact@talabla.com. Nous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous quinze jours.
À défaut de solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Talabla : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, cm2c.net. Il doit avoir d’abord adressé une réclamation écrite à Talabla, et saisir le médiateur dans l’année qui suit (article L612-2).
Ces conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve la protection des règles impératives de son pays de résidence, et peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande.
À remplir et renvoyer seulement pour se rétracter de l’activation du QR ou de Talabla+ (annexe à l’article R221-1 du code de la consommation).
À l’attention de Digital Yann (Talabla), 56 avenue de Plantière, 57070 Metz, France, contact@talabla.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le : ………… · Numéro de commande : …………
Nom du consommateur : …………
Adresse du consommateur : …………
Date : …………
Signature (en cas d’envoi sur papier) : …………